∎초기면담- 처음 만나는 과정, 가장 중요한 면담, 논점과 관련된 많은 정보 수집가능
| ∎초기면담 7가지 지침(구비평주) | |
| 1. | 면담준비 (내담자 기록검토-중복질문방지, 효과적인면담준비) |
| 2. | 내담자와의 만남 및 관계형성 |
| 3. | 구조화-초기계약설정과 비공식적 역할 수립 |
| 4. | 비밀 유지의 한계 설정 |
| 5. | 평가사항 및 평가방법 인식하기 |
| 6. | 상담시 필요한 주의사항 |
| 7. | 초기면담의 종결 |
| ∎초기면담의 유형 3가지 (내정관) | ||
| 내담자 대 상담자의 솔선수범 면담 | ||
| 정보지향적 면담 (탐색질문) |
탐색해보기 | 누가 무엇을 어디서 어떻게로 시작되는 질문 한두마디 단어 이상의 응답을 요구 |
| 폐쇄형 질문 | 예 아니오 같은 특정하고 제한된 응답을 요구 | |
| 개방형 질문 | 무엇을 어떻게 등과 같은 단어로 시작 | |
| 관계지향적 면담 (재진술) |
재진술과 감정의 반향. 재진술은 내담자에 대한 단순한 반사적 반응으로서 상담사가 적극적으로 듣고 있음을 알게 해줌 | |
| ∎내담자의 유형 3가지 (솔태반) | |
| 솔선수범 유형 | 협력적, 자발적 |
| 유보적인 태도를 보이는 유형 | 마음 내켜 하지 않음, 상담자 어떤방법으로 진행해야 할지 당황 |
| 상담과정에서 반항적이거나 변화하기를 꺼리거나 변화를 거부하는 유형 | 적극적 참여O, 변화고통X, 행동의 명확성에 집착 |
| ∎상담자의 태도 3가지 (공수일) [로저스의 인간중심상담 이론제시] | |
| 공감적 이해 | 감정들을 이해하려고 노력 |
| 수용적 존중 | 존중하는 상담자의 태도 |
| 일관적 성실성 | 솔직하게 표현하는 태도 |
| ∎초기면담의 주요 요소 9가지 (친언즉 직감 자유계리) | ||
| 친밀교감형성 (긴장감↓ 불안↓ ) | 감정이입 (내담자 세계에서 경험을 하는듯한 능력) | |
| 언어적행동 및 비언어적 행동 | 자기노출 (상담자가 자기노출을 꼭 필요한 것은 아님) | |
| 즉시성 (느낌,인상,기대에 대해 대화) | 유머 (민감성,시의성 동시에 요구, 저항을 우회, 긴장을 없앰) | |
| 직면 (모순된 모습의 상담자의 지적) | 계약 (상담자 내담자의 약속) | 리허설 (명시적인 것, 암시적인 것) |
| ∎즉시성이 유용한 경우 7가지 (방긴신상상내역) | |
| 1. | 방향감이 없는 관계의 경우 |
| 2. | 긴장이 감돌고 있을 경우 |
| 3. | 신뢰성에 의문이 제기될 경우 |
| 4. | 상담자와 내담자 간에 상당한 정도의 사회적 거리가 있을 경우 |
| 5. | 상담자와 내담자 간에 친화력이 있을 경우 |
| 6. | 내담자 의존성이 있을 경우 |
| 7. | 역의존성이 있을 경우 |
| ∎직업상담 단계 | |
| 전기단계 (논점 명료화) (들내) |
들어가기-직업 관련 맺기 |
| 2. 내담자 정보 수집하기 | |
| 3. 내담자 행동 이해 및 가정하기 | |
| 후기단계 (논점 해결) (계획-평가-순환) |
행동 취하기 |
| 2. 직업 목표 및 행동 계획 발전시키기 | |
| 3. 사용된 개입의 영향 평가하기 | |
| 4. 목적 또는 목표가 해결되어 있지 않았으면 다시 한 번 순환하기 | |
| 5. 목적 또는 논점이 해결되었으면 상담 관계를 끝내기 | |
| ∎인지적 명확성 범위5가지 (정경미고기) | |
| 정보결핍 | 왜곡된 정보에 집착, 정보분석능력 보통이하, 변별력이 낮은 경우 |
| 고정관념 | 낮은자기효능감, 경험부족에서 오는 관념, 편협된 가치관, 의무감 |
| 경미한 정신건강의 문제 | 낮은자기효능감, 비논리적 사고, 공포증이나 말더듬 |
| 심각한 정신건강의 문제 | 손상된 정신건강, 약물남용 - 집업심리치료 후 상담 |
| 기타 외적 요인들 | 일시적인 위기나, 일시적 장기적 스트레스, - 개인상담 후 상담 |
| ∎인지적 명확성 문제 예시 | |
| 극단적사고 | 나는 변호사가 될 것이다. 그렇게 하지 않으면 나는 어떤 일도 할 수 없다. |
| 명 령 | 완벽한 직업을 찾아야 한다. |
| 비논리적사고 | 직업여성은 항상 이혼한다. |
| 고정성 | 진정한 남자는 간호사가 될 수 없다. |
| 가정된 불가능/불가피성 |
전 의대를 졸업할 수 없을 것 같아요. -학생의 성적은 상당히 우수한 것으로 아는데요. 하지만 단념했어요. 내친구는 의대 상급생인데 성적 때문에 그만 뒀어요 |
| 원인과 결과의 착오 |
전 사업을 할 까 생각 중이에요. 그런데 사업하는 여성들은 대부분 이혼을 한다고 해서 좀 망설이고 있어요. |
| 파행적 의사소통 | - 제가 내준 과제를 하는 데 많은 어려움이 있다고 하셨지요. - 선생님이 하시는 일을 조절하는 데에 제가 전화를 하면 도움이 될지 모르겠네요. 그거 괜찮은 생각인 것 같네요. 제가 작업하는 데 어떤 문제가 있을 수 있다는 걸 아셨어요? 그리고 오늘 저는 새 차를 하나 보아둔 것이 있어요. 그 생각만하면 즐거워져요 |
| ∎인지적 명확성을 확인하기 위한 질문 예시 4가지 | |
| 상황의 중요성 사정 | 지금 시점에서 진로를 선택하거나 현 진로를 바꾸는 것이 얼마나 중요한가? |
| 자기효능감 기대 |
진로를 선택하거나 현재의 진로를 바꾸는 것을 성공적으로 했는지에 대해 내담자가 어느정도 확신하고 있는가? |
| 결과기대 | 내담자가 자신의 상황이 나아질 것이라고 어느 정도 확신하는가? 내담자는 자신의 상황이 현재보다 더 악화될 가능성이 있다고 느끼는가? |
| 수행에 대한 기준 |
진로를 선택하거나 바꾸는 데 있어 일을 잘한다는 것이 내담자에게 얼마나 중요한가? |
| ∎내담자가 낮은 동기에 대처하는 방법 4가지 (증가시키기) | |
| 1. | 진로 선택에 대한 중요성 증가시키기 |
| 2 | 좋은 선택이나 전환을 할 수 있는 자기효능감 증가시키기 |
| 3. | 기대한 결과를 이끌어 낼 수 있는지에 대한 확신 증가시키기 |
| 4 | 내담자가 충분한 노력을 기울였는지 확인하는 기준 증가시키기 |
| ∎상담목표 | 초기면담의 중요한 요소 중 하나, 구조화에 포함되는 핵심적인 내용, 내담자 정보를 광범위하게 수집 종합 분석한 결과에 따라 내담자 논점 사정 |
| ∎상담구조화 | 상담을 진행하기 위해 필요한 틀을 정하는 것, 불필요한 혼란을 피할수 있음. |
| ∎비밀유지의 한계 구조화 |
특별한 사정에 의해 상담내용을 다른 사람에게 알려할 경우에는 00님의 동의를 받을 것입니다. 다만 00님 자신이나 타인, 또는 사회적으로 현저한 위험이 있다고 판단되는 경우에는 비밀을 보장해 줄 수 없습니다. 이와 관련하여 궁금한 것이 있다면 무엇입니까? |
| ∎생애진로사정 | 초기면담 시 적용해 볼 수 있는 구조화된 면담기법 |
| ∎요약 | 그 자체로 하나의 유용한 상담기법이기도 하면서 면담을 자연스럽게 종결할 수 있도록 하는 일련의 절차 |
| ∎상담구조화의 기능 4가지 (오내면상) | |
| 오리엔테이션 기능 | 어떻게 진행, 무엇을 할지등 정보를 제공하고 안내하는 기능 |
| 내담자의 불안감 감소 | 두려움과 불안을 감소시켜 안심 |
| 면담 자체로서의 기능 | 협의와 타협의 과정을 통해 계약, 내담자 동의가 필요한 과정 |
| 상담의 안정적 수행 | 상담의 틀 설정함으로써 계획적 상담 진행, 상충부분을 확인하여 조정 |
| ∎상담구조화 내용 3가지 (관계,실제,윤리) | |
| 상담관계의 구조화 (ㄱ) | 상담자와 내담자의 기대조정, 공식적·비공식적 역할의 구조화 (질문-상담통해 바라는것/목표를 어떻게 성취/각자 어떤역할/얼마나 오랫동안) |
| 상담실제의 구조화 (ㅅ) | 상담시간, 상담장소, 상담비용, 상담빈도, 총 상담횟수, 연락방법, 시간엄수 등 |
| 상담윤리의 구조화 (ㅇ) | 비밀보장, 이중관계금지, 내담자의 알권리 보장 등 |
| ∎상담구조화 방법 2가지 (명암) | |
| 명시적 구조화 | 언어적으로 명확하게, 내담자와 협의를 거쳐 |
| 암시적 구조화 | 언어적으로 설명하지 않고, 이면적이고 암시적으로 |
| ∎상담구조화 유의사항 9가지 | ||
| 타협O 강요X | 체벌하는 방식X | 구조화 이유 설명O |
| 준비도,흐름고려 구조화시기 정함 | 경직된 구조화는 좌절과 저항 유발 | 불필요,목적없는 규칙은 활동을 억제 |
| 인지,정서,행동적특성 고려 | 관계원활목적, 치료 효과X | 초기한번끝X, 반복해서 상담 전과정 재구조화 |
∎생애진로사정 구조 4가지 (사전강요)
| 진로사정 (일육오) | ①일의경험 ②교육 또는 훈련과정 및 관심사 ③오락 등 순서에따라 체계적 면담 |
| 전형적인 하루 | 의존적-독립적 성격차원, 자발적-체계적 성격차원 |
| 강점과 장애 | 내담자가 믿고 있는 자신의 주요 강점과 주요 장애 질문 |
| 요약 | 면접하는 동안에 수집된 정보를 강조 |
∎생애진로사정을 통해 얻을 수 있는 정보들
| 1. | 내담자의 일의 경험, 교육의 성취 등 비교적 객관적이고 사실적인 유형의 정보 |
| 2 | 내담자의 기술과 유능에 대한 평가정보 |
| 3. | 상담자가 1.2번에 대해 내린 결론, 이결론은 주제에 기반을 둔 것, 내담자의 활동 종류로부터 추론 |
| 4 | 내담자의 자신에 대한 인식으로서 내담자의 가치와 관련한 정보 |
| ∎상담목표를 끌어내기 위한 질문 면접안내기법 예시 (상담의~) |
| 상담의 결과물로 원하는 것이 무엇인가? |
| 상담의 결과로 달성하기를 원하는 것이 무엇인가? |
| 상담의 끝이라고 가정할 때 지금과 어떤 것들이 달라져 있을까? |
| ∎상담목표 설정과 검토 (상담목표-하위목표-몰입도평가) | ||
| 1. | 내담자의 상담목표 확인 | 내담자의 결과 목표 결정 – 최초진술, 직업상담의 적절한 개입결정 목표의 실현 가능성 결정 – 상황을 통제할 수 있는 정도를 함께 고로 |
| 2 | 상담 하위목표 설정 | 내담자의 가치,기술,자산에 대한평가 직업적 대안의 창출 직업정보의 수집 의사결정 모형의 적용 |
| 3. | 내담자의 목표 몰입도 수준 평가 | 내담자의 몰입도를 평가하는 것 |
| ∎상담기법 9가지 (기스버스와 무어) | |
| 가정사용하기 의미있는 질문 및 지시 사용하기 전이된 오류 정정하기 분류 및 재구성하기 저항감 재인식하기 및 다루기 |
근거 없는 믿음 확인하기 왜곡된 사고 확인하기 반성의 장 마련하기 변명에 초점 맞추기 |
| ∎가정 사용X | ∎가정 사용O |
| 당신은 일을 마음에 들어합니까? | 당신의 직업에서 마음에 드는 것은 어떤것들입니까? |
| 당신의 상사는 어때요? | 당신의 직업에서 좋아하지 않는 것은 무엇입니까? |
| 어떤 사람이 상사가 되었으면 좋겠어요? | |
| 당신의 상사는 어떤 일을 해서 미움을 받습니까? |
| ∎의미 있는 질문 및 지시 사용하기 | |
| 공손한 명령의 의미 | “말씀해 주겠어요?” |
| 대답을 원하지 않으면서도 내담자의 주의를 요하는 질문 | “이게 맞는 건지 잘 모르겠네요” |
| 언제 어떻게 반응할지 대답의 범위를 광범위하게 개방시키고 있는 것 | “잘 모르겠어요. ~있도록 도와 주겠어요? |
| ∎특성-요인 이론적 접근 문제 진단에 따른 상담전략 | |
| 불확실한 선택 | 직업체험 권장 |
| 현명하지 못한선택 | 선택취소, 다른 대안제시, 흥미검사 직업정보 사용해 내담자 사고확대 |
| 진로 무선택 | 직접적인 충고, 흥미검사와 직업정보의 사용 |
| 흥미와 적성의 불일치 | 관련 분야 제안, 각 직업의 이해득실 검토 |
| ∎상담목표 설정 시 고려해야 할 사항 (구실내상) |
| 상담목표는 구체적이어야한다. |
| 상담목표는 실현 가능해야 한다. |
| 상담목표는 내담자가 원하고 바라는 것이어야 한다. |
| 상담목표는 상담자의 기술과 양립 가능한 것이어야 한다. |
| ∎진로발달 이론들 | ||
| 1. 특성-요인 이론 (특파윌) | 파슨스, 윌리엄슨 | 개인분석, 직업분석, 과학적 조언 ①분석 ②종합 ③진단 ④예후 ⑤상담 ⑥추수지도 (분종진예상추) |
| 2. 생애진로발달 이론 (생수) | 수퍼 | ①성장기 ②탐색기 ③확립기 ④유지기 ⑤쇠퇴기 (성탐확유쇠) 수퍼의 C-DAC |
| 3. 자기정체감의 발달 (자타오) | 타이드만 오하라 | 분화와 통합의 과정 7단계 (에릭슨 영향) 예상기(탐색기, 구체화기, 선택기, 명료화) 실행기(순응기, 계획기, 통합기) |
| 4. 진로포부의 발달 (포고) | 고트프레드슨 | 제한과 타협이론 –직업포부 발달단계 (힘성사내) ①힘과 크기 지향성 ②성역할 지향성 ③사회적 가치 지향성 ④내적,고유한 자기 지향성 |
| 5. 욕구 이론 (구로) | 로 | 직업선택과 직업분류 8개군집,6단계 (매슬로우 영향) 사람지향(서비스,사업적접촉,조직,보편문화,예술과연예) 사물지향(기술직,옥외직,과학직) |
| 6. 성격유형 이론 | 홀랜드 | 육각형모형 일관성,차별성,일치성,정체성,계측성 5가지 개념 |
| 7. 직업적응 이론 (직다롭) | 다위스 롭퀴스트 | 개인과 환경 간의 상호작용과 조화의 관점 |
| 8. 사회학습 이론 (사학크미) -능력+사건+경험+기술 |
크럼볼츠 미첼 겔라트 |
①유전요인과 특별한능력 ②환경조건과 사건 ③학습경험 ④과제 접근기술 등 4가지 요인 |
| 1. 인지정보처리 이론 | CASVE 진로문제 해결은 일차적으로 인지정 과정 |
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| 2. 사회인지 이론 (인지반) -능력+사건+경험+인지적 |
반두라 | ①타고난 능력 ②환경적 상황과 사건 ③학습경험 ④개인의 인지적요인 - 자기효능감, 결과기대, 목표, 진로장벽 |
| 3. 가치중심 이론 (가브) | 브라운 | 개인의 가치에 상당 부분 영향을 받고 형성된다고 가정 가치는 목표 설정에 중추적 역할, 진로결정 과정에서 가장 중요한 작용 |
| 4. 진로구성주의 이론 (구사) | 사빅카스 | 생애설계라는 새로운 패러다임을 제시 (구사는 생애를 스스로 의미화) 스스로 진로를 구성 적극적으로 의미화하는 과정 통해 진로행동을 이끌고 조절,유지 |
| ∎직업상담 이론의 유형 분류 | ||
| 발달이론 (발수고) |
수퍼의 생애공간 접근 고트프레드슨의 제한과 타협이론 |
개인의 진로의식을 발달해 가는 과정으로 이해하고 설명 선택의 과정은 평생에 걸쳐 일어나는 것이라고 주장 |
| 구조이론 (구로홀특) |
특성-요인 이론 로의 욕구이론 홀랜드의 인성이론 |
왜 사람들은 특정 직업을 선택하는가를 설명하려는 이론들 개인의 특성과 그에 상응하는 직업 간에 분명한 연결 관계 강조 |
| 과정이론 (과인사회) |
인지적 정보처리 이론 사회학습 이론 사회인지적 접근 이론 |
진로선택의 내용, 연결관계보다 진로선택이나 진로결정의 과정 자체에 더 큰 비중 |
| ∎초기면담의 종결 시 유의점 |
| 내담자와 상담자 간이 역할과 비밀 유지에 관해 상호 약속한 동의 내용을 요약한다. 이 요약은 상담자가 할 수도 있고 내담자가 할 수도 있다. 상담을 진행하면서 필요하다면 과제물을 부여할 수 있다. 상담시 반드시 지켜야 할 준수 사항을 모두 지킨다. |
#직업상담사 #과정평가형 #직상1급